日本高清二三四本2021

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2019年一季度上海国际日本高清二三四本2021服务满意度调查结果出炉
 为提升日本高清二三四本2021业发展质效,不断满足人民群众日益增长的寄递需求,国家邮政局委托专业第三方对2019年第一季度为提升为上海国际日本高清二三四本2021业发展质效,不断满足人民群众日益增长的寄递需求,国家邮政局委托专业第三方对2019年第一季度上海国际日本高清二三四本2021服务满意度进行了调查,对全国重点地区日本高清二三四本2021服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下:
一、基本情况

调查对象为2018年国内日本高清二三四本2021业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型日本高清二三四本2021服务品牌,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。

日本高清二三四本2021服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本16,401个。日本高清二三四本2021服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式,共获得有效样本合计82万个。

二、调查结果

(一)日本高清二三四本2021服务公众满意度

调查显示,2019年第一季度用户日本高清二三四本2021服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。

在日本高清二三四本2021企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通日本高清二三四本2021、韵达速递、申通日本高清二三四本2021、圆通速递和百世日本高清二三四本2021,得分在75-76分之间的企业为德邦日本高清二三四本2021和优速日本高清二三四本2021。

在区域公众满意度得分方面,吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上,表现较好;西藏、海南得分在75分以下,有进一步提升空间。

调查还显示,2019年第一季度,在日本高清二三四本2021员上门取件方面,79.5%的日本高清二三四本2021员能按照约定时间上门收件,较去年同期下降0.5%。用户对日本高清二三四本2021员上门收件及时性的满意度为78.4分,较去年同期下降0.1分。在当面封装快件方面,57.6%的揽收员对快件进行当面封装,用户对揽收员当面封装质量的满意度为82.6分。在日本高清二三四本2021员形象方面,2019年3月,用户对日本高清二三四本2021企业揽收员着装、服务态度、操作包装快件、装备携带的总体满意度分别为79.1分、82.1分、81.1分、80.8分。

调查还对发票服务、春节期间日本高清二三四本2021服务和“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务进行了关注。在发票服务方面,有42.6%的用户对发票服务有需求,用户对日本高清二三四本2021企业发票提供服务的满意度为81.9分。在春节期间日本高清二三四本2021服务方面,有47.4%的受调查用户在春节期间使用过日本高清二三四本2021服务。用户对春节期间日本高清二三四本2021服务的满意度达到82.3分,较去年春节期间上升1.2分。在“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务方面,有86.4%的受调查用户感知到“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务有变化,用户对“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务的满意度为72.7分,客服服务态度更好、客服电话接通率更高、售后流程更快是用户感知的“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务的重要变化。

(二)全国重点地区日本高清二三四本2021服务时限准时率

2019年第一季度上海国际日本高清二三四本2021服务全程时限为61.54小时,同比缩短8.46小时,较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时准时率为72.63%,同比提高7.93个百分点,较2018年第四季度提高0.78个百分点。

从分环节来看,日本高清二三四本2021服务四个环节的用时均有不同程度的改善。寄出地处理环节平均时限为7.82小时,同比缩短5.48小时;运输环节平均时限为38.05小时,同比缩短1.55小时;寄达地处理环节平均时限为10.78小时,同比缩短0.44小时;投递环节平均时限为4.89小时,同比缩短0.99小时。

“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通日本高清二三四本2021、申通日本高清二三四本2021、韵达速递、百世日本高清二三四本2021)在TOP30城市间(测试50城市中2018年日本高清二三四本2021业务量排名前30的城市)平均全程时限为49.56小时,同比缩短5.22小时;48小时准时率为59.50%,同比提高8.46个百分点。日本高清二三四本2021业发展质效,不断满足人民群众日益增长的寄递需求,国家邮政局委托专业第三方对2019年第一季度日本高清二三四本2021服务满意度进行了调查,对全国重点地区日本高清二三四本2021服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下:
一、基本情况

调查对象为2018年国内日本高清二三四本2021业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型日本高清二三四本2021服务品牌,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。

日本高清二三四本2021服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本16,401个。日本高清二三四本2021服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式,共获得有效样本合计82万个。

二、调查结果

(一)日本高清二三四本2021服务公众满意度

调查显示,2019年第一季度用户日本高清二三四本2021服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。

在日本高清二三四本2021企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通日本高清二三四本2021、韵达速递、申通日本高清二三四本2021、圆通速递和百世日本高清二三四本2021,得分在75-76分之间的企业为德邦日本高清二三四本2021和优速日本高清二三四本2021。

在区域公众满意度得分方面,吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上,表现较好;西藏、海南得分在75分以下,有进一步提升空间。

调查还显示,2019年第一季度,在日本高清二三四本2021员上门取件方面,79.5%的日本高清二三四本2021员能按照约定时间上门收件,较去年同期下降0.5%。用户对日本高清二三四本2021员上门收件及时性的满意度为78.4分,较去年同期下降0.1分。在当面封装快件方面,57.6%的揽收员对快件进行当面封装,用户对揽收员当面封装质量的满意度为82.6分。在日本高清二三四本2021员形象方面,2019年3月,用户对日本高清二三四本2021企业揽收员着装、服务态度、操作包装快件、装备携带的总体满意度分别为79.1分、82.1分、81.1分、80.8分。

调查还对发票服务、春节期间日本高清二三四本2021服务和“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务进行了关注。在发票服务方面,有42.6%的用户对发票服务有需求,用户对日本高清二三四本2021企业发票提供服务的满意度为81.9分。在春节期间日本高清二三四本2021服务方面,有47.4%的受调查用户在春节期间使用过日本高清二三四本2021服务。用户对春节期间日本高清二三四本2021服务的满意度达到82.3分,较去年春节期间上升1.2分。在“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务方面,有86.4%的受调查用户感知到“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务有变化,用户对“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务的满意度为72.7分,客服服务态度更好、客服电话接通率更高、售后流程更快是用户感知的“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务的重要变化。

(二)全国重点地区日本高清二三四本2021服务时限准时率

2019年第一季度上海国际日本高清二三四本2021服务全程时限为61.54小时,同比缩短8.46小时,较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时准时率为72.63%,同比提高7.93个百分点,较2018年第四季度提高0.78个百分点。

从分环节来看,日本高清二三四本2021服务四个环节的用时均有不同程度的改善。寄出地处理环节平均时限为7.82小时,同比缩短5.48小时;运输环节平均时限为38.05小时,同比缩短1.55小时;寄达地处理环节平均时限为10.78小时,同比缩短0.44小时;投递环节平均时限为4.89小时,同比缩短0.99小时。

“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通日本高清二三四本2021、申通日本高清二三四本2021、韵达速递、百世日本高清二三四本2021)在TOP30城市间(测试50城市中2018年日本高清二三四本2021业务量排名前30的城市)平均全程时限为49.56小时,同比缩短5.22小时;48小时准时率为59.50%,同比提高8.46个百分点。服务满意度进行了调查,对全国重点地区日本高清二三四本2021服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下:
一、基本情况

调查对象为2018年国内日本高清二三四本2021业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型日本高清二三四本2021服务品牌,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。

日本高清二三四本2021服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本16,401个。日本高清二三四本2021服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式,共获得有效样本合计82万个。

二、调查结果

(一)日本高清二三四本2021服务公众满意度

调查显示,2019年第一季度用户日本高清二三四本2021服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。

在日本高清二三四本2021企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通日本高清二三四本2021、韵达速递、申通日本高清二三四本2021、圆通速递和百世日本高清二三四本2021,得分在75-76分之间的企业为德邦日本高清二三四本2021和优速日本高清二三四本2021。

在区域公众满意度得分方面,吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上,表现较好;西藏、海南得分在75分以下,有进一步提升空间。

调查还显示,2019年第一季度,在日本高清二三四本2021员上门取件方面,79.5%的日本高清二三四本2021员能按照约定时间上门收件,较去年同期下降0.5%。用户对日本高清二三四本2021员上门收件及时性的满意度为78.4分,较去年同期下降0.1分。在当面封装快件方面,57.6%的揽收员对快件进行当面封装,用户对揽收员当面封装质量的满意度为82.6分。在日本高清二三四本2021员形象方面,2019年3月,用户对日本高清二三四本2021企业揽收员着装、服务态度、操作包装快件、装备携带的总体满意度分别为79.1分、82.1分、81.1分、80.8分。

调查还对发票服务、春节期间日本高清二三四本2021服务和“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务进行了关注。在发票服务方面,有42.6%的用户对发票服务有需求,用户对日本高清二三四本2021企业发票提供服务的满意度为81.9分。在春节期间日本高清二三四本2021服务方面,有47.4%的受调查用户在春节期间使用过日本高清二三四本2021服务。用户对春节期间日本高清二三四本2021服务的满意度达到82.3分,较去年春节期间上升1.2分。在“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务方面,有86.4%的受调查用户感知到“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务有变化,用户对“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务的满意度为72.7分,客服服务态度更好、客服电话接通率更高、售后流程更快是用户感知的“3·15”期间日本高清二三四本2021售后服务的重要变化。

(二)全国重点地区日本高清二三四本2021服务时限准时率

2019年第一季度上海国际日本高清二三四本2021服务全程时限为61.54小时,同比缩短8.46小时,较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时准时率为72.63%,同比提高7.93个百分点,较2018年第四季度提高0.78个百分点。

从分环节来看,日本高清二三四本2021服务四个环节的用时均有不同程度的改善。寄出地处理环节平均时限为7.82小时,同比缩短5.48小时;运输环节平均时限为38.05小时,同比缩短1.55小时;寄达地处理环节平均时限为10.78小时,同比缩短0.44小时;投递环节平均时限为4.89小时,同比缩短0.99小时。

“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通日本高清二三四本2021、申通日本高清二三四本2021、韵达速递、百世日本高清二三四本2021)在TOP30城市间(测试50城市中2018年日本高清二三四本2021业务量排名前30的城市)平均全程时限为49.56小时,同比缩短5.22小时;48小时准时率为59.50%,同比提高8.46个百分点。




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